لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام منتجك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي تلقيته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع البطاقات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@spiritifelici.com. يرجى ملاحظة أن الإرجاع يجب أن يتم إرساله إلى العنوان التالي: متجر Spiriti Felici، الطابق الأول، مول الخيران.

إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك ملصق الشحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار حول الإرجاع على info@spiritifelici.com.

الأضرار والمشكلات يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل البضائع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، أو السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معين.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

التبادلات أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.

فترة التبريد لمدة 14 يومًا للاتحاد الأوروبي بصرف النظر عما سبق، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ومن دون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي تلقيته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع البطاقات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

الاستردادات سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج الذي تم إرجاعه، وإعلامك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى أن تتذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة وإظهار الاسترداد في حسابك البنكي أو بطاقة الائتمان الخاصة بك أيضًا. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على info@spiritifelici.com.